這麼多年來，雖在汽車產業，但因工作上與『品質』、『服務』相關連，所以我也總以服務業自居。只要出門在外，總會對他們的軟硬體服務或設施特別在意，尤其因為以前常要舉辦會議，對於場地的安排，我是龜毛透了。出國的話，我也總會龜龜毛毛的看人家的長處與缺點，好作為工作上的參考。
而對於龜毛一族而言，我最常留意的一個叫『心的感覺』，一個叫『身的舒暢』。『心』是看他們的細微之處，『身』就是看會議室或廁所的佈置啦！
其實，我是走到哪都愛研究廁所，因為我覺得廁所是測驗心與靈魂之所在，看看主事者或工作人員怎樣面對這個與客人最親密接觸的地方。
以大陸內陸而言，在西安，有這樣的廁所，已經叫做豪華了。真的喔！有年去青島，有個行程要去郊區，要上那種有隔間沒門，一條溝通到底，大家一起進去，喊口令一起『下』與『上』。我覺得對大陸地區，因幅員遼闊各地不同，我的要求不多，有門、有水、乾淨就好。對了！門能有鎖就更好了！不過，若都沒有，也無妨，記住，我們是去人家的地方，要入境隨俗。記得有回，一個朋友敲了門沒回應，以為沒人就拉開門，結果門內有個大嬸，嚇壞了我那朋友，她一直說對不起對不起，結果反而大嬸安慰她『小姑娘，沒關係，咱們有的都一樣，別怕別怕！』對不對？自個兒人，別介意！
但若是到某些號稱五星級的東南亞飯店，我就必會認真盯著瞧，看他們夠不夠格！而通常，都能給我些愉快的回憶。
普吉島(2004年7月) VS 巴里島(2005年2月--相機日期設定有些地方跑掉了)
左：中間那兩支穿衣服的，是礦泉水瓶，旁邊那黑黑陶罐，裡面裝的是冰塊
右：木桶也是裝冰塊
也是普及VS巴里，都是廁所洗手台。右邊那個本來剛看到有點被嚇到！
通常都愛在門上以雕像標示男女廁之分
泳池邊的廁所，看得到另一邊的湖與房間，還點著薰香燈
其實，我真正要說的是『花』，擦手巾上有花、電話桌旁也有花，一般台灣的飯店也會在菸灰缸內把沙鋪平再蓋個飯店LOGO，普吉島那個飯店的大廳煙灰缸不只鋪平有LOGO，也是一樣會放朵雞蛋花，這就是我愛看的『貼心的感覺』。
說到貼心，最有意思的是這個：
一早起床，我們出門去玩，房務人員會把房間整理成這樣。
到晚上回到房間時，抱枕已被拿到一邊的長躺椅上，床上的裝飾用長巾也被摺好收一邊，更神奇的是，窗簾會被拉上，幫你佈置成一個『就寢的環境』。我喜歡這種用心的感覺。
這是從房間浴缸看出去的景。
接下來，就連在飯店中開會的場地一起放上來好了。
普吉島那次是會議+旅遊，會議室紙/筆/水/咖啡機/新鮮果汁(三種喔！)均齊，點心忘了拍，熱的涼的甜的鹹的樣樣有，而且只要我一開門，馬上有工作人員迎上來問我缺什麼，在國外開會，他們的貼心安了我慌亂的心。
我想，服務業的核心價值就是心吧！
而對於龜毛一族而言，我最常留意的一個叫『心的感覺』，一個叫『身的舒暢』。『心』是看他們的細微之處，『身』就是看會議室或廁所的佈置啦！
其實，我是走到哪都愛研究廁所，因為我覺得廁所是測驗心與靈魂之所在，看看主事者或工作人員怎樣面對這個與客人最親密接觸的地方。
以大陸內陸而言，在西安，有這樣的廁所，已經叫做豪華了。真的喔！有年去青島，有個行程要去郊區，要上那種有隔間沒門，一條溝通到底，大家一起進去，喊口令一起『下』與『上』。我覺得對大陸地區，因幅員遼闊各地不同，我的要求不多，有門、有水、乾淨就好。對了！門能有鎖就更好了！不過，若都沒有，也無妨，記住，我們是去人家的地方，要入境隨俗。記得有回，一個朋友敲了門沒回應，以為沒人就拉開門，結果門內有個大嬸，嚇壞了我那朋友，她一直說對不起對不起，結果反而大嬸安慰她『小姑娘，沒關係，咱們有的都一樣，別怕別怕！』對不對？自個兒人，別介意！
但若是到某些號稱五星級的東南亞飯店，我就必會認真盯著瞧，看他們夠不夠格！而通常，都能給我些愉快的回憶。
普吉島(2004年7月) VS 巴里島(2005年2月--相機日期設定有些地方跑掉了)
左：中間那兩支穿衣服的，是礦泉水瓶，旁邊那黑黑陶罐，裡面裝的是冰塊
右：木桶也是裝冰塊
也是普及VS巴里，都是廁所洗手台。右邊那個本來剛看到有點被嚇到！
通常都愛在門上以雕像標示男女廁之分
泳池邊的廁所，看得到另一邊的湖與房間，還點著薰香燈
其實，我真正要說的是『花』，擦手巾上有花、電話桌旁也有花，一般台灣的飯店也會在菸灰缸內把沙鋪平再蓋個飯店LOGO，普吉島那個飯店的大廳煙灰缸不只鋪平有LOGO，也是一樣會放朵雞蛋花，這就是我愛看的『貼心的感覺』。
說到貼心，最有意思的是這個：
一早起床，我們出門去玩，房務人員會把房間整理成這樣。
到晚上回到房間時，抱枕已被拿到一邊的長躺椅上，床上的裝飾用長巾也被摺好收一邊，更神奇的是，窗簾會被拉上，幫你佈置成一個『就寢的環境』。我喜歡這種用心的感覺。
這是從房間浴缸看出去的景。
接下來，就連在飯店中開會的場地一起放上來好了。
普吉島那次是會議+旅遊，會議室紙/筆/水/咖啡機/新鮮果汁(三種喔！)均齊，點心忘了拍，熱的涼的甜的鹹的樣樣有，而且只要我一開門，馬上有工作人員迎上來問我缺什麼，在國外開會，他們的貼心安了我慌亂的心。
我想，服務業的核心價值就是心吧！
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